FAQs

Perché dovrei prenotare su Venice Incoming?

Perché sei sicuro di affidarti a esperti locali che forniscono servizi in entrata a Venezia da oltre 20 anni.

Perché il nostro staff vive e lavora a stretto contatto con l'area ed è in grado di fornire informazioni, preziosi consigli e servizi per vivere meglio la tua esperienza.

Perché offriamo molte informazioni utili per il tuo viaggio e guide e assistenti qualificati per tutti i nostri tour e servizi.

Perché puoi risparmiare tempo a Venezia prenotando in anticipo tutti i servizi di cui potresti aver bisogno una volta arrivato in città.

Quali servizi posso prenotare su Venice Incoming?

Su Venice Incoming puoi organizzare la tua intera vacanza, acquistando tutti i servizi di cui hai bisogno a Venezia: hotel, taxi, tours e tours su misura realizzati appositamente per te.

Metodi di pagamento e problemi

Le transazioni su Venice Incoming sono sicure?

Ovviamente. Per garantire ai nostri utenti la massima sicurezza, tutte le transazioni su Venice Incoming avvengono tramite PayPal, uno dei protocolli di sicurezza con il più alto tasso di sicurezza tra quelli attualmente disponibili sul mercato.

Con quali carte di credito posso pagare?

Puoi pagare con tutte le carte di credito del circuito Mastercad, Visa e Maestro (incluso prepagato.

Le carte di circuito American Express e Diners sono escluse.

Il sistema non accetta il pagamento. Cosa devo fare?

Il problema potrebbe avere qualcosa a che fare con il Secure Code sulla tua carta di credito, ad esempio potresti non averlo inserito o inserito in modo errato. Se non sei in possesso del codice o hai ancora difficoltà, ti preghiamo di contattarci.

Non sono riuscito a trovare la risposta che stavo cercando. Come posso contattarti?

Si prega di inviare una mail a [email protected]

Tour, visite guidate e attività

Devo stampare e presentare il mio voucher il giorno del tour?

Sì, è necessario stampare una copia cartacea del nostro voucher e presentarlo al nostro personale il giorno del tour.

Posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Eventuali modifiche e / o cancellazioni richieste devono essere conformi ai nostri Termini e condizioni. Ti invitiamo a controllare qui se il tuo caso è tra quelli per cui è possibile applicare modifiche o cancellazioni.

Cosa devo fare se non riesco a trovare il punto di incontro del tour?
Il punto di incontro del tour è chiaramente descritto e indicato su una mappa sia che sul voucher e consigliamo di trovare il luogo in tempo utile per arrivare puntuali all'appuntamento. Le guide non possono aspettare coloro che sono in ritardo per rispetto agli altri partecipanti.

Se hai dei dubbi su come arrivare al punto di incontro e sei in difficoltà una volta arrivato a Venezia, contattaci immediatamente e faremo del nostro meglio per aiutarti. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili se non è possibile raggiungere in tempo il punto di partenza del tour e pertanto eventuali reclami per questo motivo non saranno accettati.

Chi posso contattare per informazioni o assistenza nel giorno del tour?

Il voucher contiene informazioni specifiche sul servizio prenotato, incluso un numero di emergenza da contattare in caso di necessità.

Transfer

Come posso prenotare un transfer?

I nostri servizi di transfer possono essere prenotati online. Scegli il servizio che meglio si adatta alle tue esigenze, inserisci le informazioni richieste e procedi con la prenotazione. Se il servizio non è immediatamente prenotabile online, puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected].

Posso cancellare o modificare la mia prenotazione?

Eventuali modifiche e / o cancellazioni richieste sono conformi ai termini e alle condizioni indicate nei nostri Termini e condizioni. Ti invitiamo a controllare qui se il tuo caso è uno di quelli per cui è possibile applicare modifiche o cancellazioni.